1. Bendrosios nuostatos

1.1. Ši privatumo ir slapukų politika nustato, kaip internetinėje parduotuvėje „Amoréa Jewelry“, veikiančioje adresu www.amoreajewelry.lt, renkami, naudojami, saugomi ir nuo neteisėtos prieigos apsaugomi lankytojų bei pirkėjų asmens duomenys, taip pat aprašomas slapukų naudojimas.

1.2. Asmens duomenų valdytoja:

• Deimantė Zakarauskaitė
• Veiklos forma: individuali veikla pagal pažymą
• Individualios veiklos pažymos Nr.: 1481012
• Korespondencijos adresas: J. Grušo g. 4, Kaunas
• El. paštas: [email protected]
• Telefonas: +370 608 68930
• Internetinė parduotuvė: www.amoreajewelry.lt

1.3. Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (ES) 2016/679 (BDAR), Lietuvos Respublikos teisės aktais ir šia privatumo politika.

1.4. Duomenys renkami tik nustatytais, aiškiais ir teisėtais tikslais. Tvarkomi tik tie asmens duomenys, kurie reikalingi konkrečioms paslaugoms teikti, teisinėms prievolėms vykdyti ar kitiems teisėtiems tikslams.

2. Kokius asmens duomenis renkame?

2.1. Pateikdami užsakymą internetinėje parduotuvėje, galite pateikti šiuos duomenis:

• Vardą ir pavardę;
• Elektroninio pašto adresą;
• Telefono numerį;
• Pristatymo adresą arba pasirinktą paštomatą;
• Užsakymo numerį, įsigytas prekes, jų dydžius, kiekius ir kainas;
• Mokėjimo būseną ir su operacija susijusią informaciją;
• Užsakymo komentare pateiktą papildomą informaciją.

2.2. Susisiekus su mumis, taip pat gali būti tvarkomas susirašinėjimo turinys, pateiktos nuotraukos ir kita užklausai išnagrinėti reikalinga informacija.

2.3. Naudojantis grąžinimo ar apyrankės dydžio keitimo forma, tvarkome joje pateiktus duomenis, įskaitant užsakymo numerį, pasirinktą paslaugą, pageidaujamą dydį ir pastabas.

2.4. Jeigu internetinėje parduotuvėje sukuriate kliento paskyrą, gali būti tvarkomi paskyros prisijungimui ir užsakymų istorijai reikalingi duomenys.

2.5. Lankantis svetainėje gali būti automatiškai renkama techninė informacija: IP adresas, naršyklės tipas, įrenginio informacija, apsilankymo laikas ir svetainės naudojimo duomenys, atsižvelgiant į naudojamas technologijas ir suteiktus sutikimus.

3. Asmens duomenų tvarkymo tikslai ir teisiniai pagrindai

3.1. Užsakymų vykdymas

Asmens duomenis naudojame užsakymams priimti, apmokėjimams administruoti, papuošalams paruošti, siuntoms pristatyti ir informacijai apie užsakymo būseną pateikti.

Teisinis pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas – sutarties vykdymas.

3.2. Mokėjimų ir apskaitos administravimas

Tvarkome mokėjimo operacijų ir apskaitos dokumentuose esančius duomenis, reikalingus mokėjimams patvirtinti, finansinei apskaitai tvarkyti ir mokestinėms prievolėms vykdyti.

Teisinis pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies b ir c punktai – sutarties vykdymas ir teisinės prievolės vykdymas.

3.3. Klientų aptarnavimas

Duomenys naudojami atsakyti į klausimus, nagrinėti prašymus, spręsti užsakymų nesklandumus, vykdyti grąžinimus, keitimus ir kitus su pirkimu susijusius veiksmus.

Teisinis pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies b, c arba f punktai, atsižvelgiant į konkretaus kreipimosi pobūdį.

3.4. Naujienlaiškiai ir tiesioginė rinkodara

Jeigu užsiprenumeruojate naujienlaiškį ar kitaip teisėtai sutinkate gauti rinkodaros pranešimus, Jūsų el. pašto adresas gali būti naudojamas naujienoms, pasiūlymams, nuolaidoms ir informacijai apie „Amoréa Jewelry“ produktus siųsti.

Rinkodaros pranešimai siunčiami gavus sutikimą arba teisės aktuose numatytais atvejais, kai leidžiama taikyti esamų klientų išimtį ir įgyvendinamos visos jai taikomos sąlygos.

Teisinis pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas – sutikimas, o teisės aktuose leidžiamais atvejais – 6 straipsnio 1 dalies f punktas.

Naujienlaiškių galima atsisakyti bet kuriuo metu paspaudus atsisakymo nuorodą laiške arba susisiekus el. paštu [email protected].

3.5. Svetainės analitika ir reklama

Esant įdiegtoms atitinkamoms priemonėms ir gavus būtinus lankytojo sutikimus, svetainės lankomumo bei naudojimo duomenys gali būti naudojami lankomumo analizei, paslaugų gerinimui, reklamos rezultatų vertinimui ir aktualios reklamos rodymui.

Teisinis pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas – sutikimas, kai duomenys renkami naudojant nebūtinas sekimo technologijas.

4. Mokėjimų administravimas

4.1. Internetinėje parduotuvėje elektroniniai mokėjimai gali būti vykdomi naudojantis „Paysera“ mokėjimų sistema.

4.2. Mokėjimo paslaugų teikėjas tvarko mokėjimui įvykdyti reikalingus duomenis pagal savo teisinius pagrindus ir privatumo politiką.

4.3. „Amoréa Jewelry“ gauna mokėjimo patvirtinimui ir užsakymo administravimui būtiną informaciją.

4.4. Su „Paysera“ privatumo politika galima susipažinti adresu www.paysera.lt.

5. Duomenų perdavimas pristatymo paslaugų teikėjams

5.1. Užsakytų prekių pristatymui būtini duomenys gali būti perduodami pasirinktam siuntų vežėjui:

• LP EXPRESS;
• DPD;
• OMNIVA.

5.2. Pristatymo paslaugų teikėjui perduodami tik siuntai pristatyti reikalingi duomenys, tokie kaip gavėjo vardas, pavardė, telefono numeris, elektroninio pašto adresas, pasirinktas paštomatas ar pristatymo adresas.

5.3. Vežėjai asmens duomenis tvarko pagal jų teikiamų paslaugų sąlygas ir taikomas privatumo politikas.

6. Kiti duomenų gavėjai ir paslaugų teikėjai

6.1. Asmens duomenys, kiek tai būtina paslaugoms teikti, gali būti prieinami šiems paslaugų teikėjams:

• Mozello – elektroninės parduotuvės veikimo, užsakymų administravimo, formų ir svetainės talpinimo paslaugoms;
• Paysera – elektroniniams mokėjimams administruoti;
• LP EXPRESS, DPD ir OMNIVA – siuntų pristatymui;
• El. pašto ir naujienlaiškių paslaugų teikėjams – klientų laiškams ir, kai taikoma, naujienlaiškiams siųsti;
• Analitikos ir reklamos paslaugų teikėjams – kai atitinkamos priemonės yra naudojamos teisėtu pagrindu;
• Apskaitos ir IT paslaugų teikėjams – kai jų paslaugos reikalingos vykdant veiklą.

6.2. Asmens duomenys taip pat gali būti pateikiami valstybės institucijoms, teismams ar kitoms įgaliotoms įstaigoms, kai to reikalauja teisės aktai.

6.3. Pirkėjų asmens duomenys neparduodami trečiosioms šalims.

7. Duomenų saugojimo terminai

7.1. Asmens duomenys saugomi ne ilgiau, negu būtina jų tvarkymo tikslams pasiekti arba teisės aktuose numatytoms prievolėms įvykdyti.

7.2. Taikomi šie duomenų saugojimo terminai:

• Apskaitos dokumentai – 10 metų, vadovaujantis taikomais finansinės apskaitos dokumentų saugojimo reikalavimais.
• Užsakymų administravimo duomenys – iki 3 metų nuo užsakymo įvykdymo, išskyrus dokumentus, kuriems taikomi ilgesni privalomi saugojimo terminai, arba duomenis, būtinus teisiniams reikalavimams.
• Įprastas susirašinėjimas – iki 12 mėnesių nuo paskutinio susirašinėjimo, jeigu nėra pagrindo saugoti ilgiau.
• Grąžinimo, keitimo ir pretenzijų duomenys – iki 3 metų nuo klausimo išsprendimo, o ginčo ar teisinių reikalavimų atveju – tiek, kiek būtina jiems išspręsti.
• Naujienlaiškių prenumeratos duomenys – iki sutikimo atšaukimo arba kito teisėto rinkodaros duomenų tvarkymo pagrindo pasibaigimo. Duomenys, būtini sutikimui ir atsisakymui įrodyti, gali būti saugomi ilgiau pagrįstą laikotarpį.
• Slapukų ir analitikos duomenys – pagal konkrečių naudojamų technologijų galiojimo ir duomenų saugojimo terminus.

7.3. Pasibaigus taikomam saugojimo laikotarpiui, asmens duomenys ištrinami, nuasmeninami arba saugomi toliau tik esant teisėtam pagrindui.

8. Slapukai ir svetainės veiklos analizė

8.1. Kas yra slapukai?

Slapukai – tai nedideli tekstiniai failai, kurie gali būti įrašomi į Jūsų kompiuterį, telefoną ar kitą įrenginį lankantis internetinėje svetainėje. Slapukai ir panašios technologijos padeda užtikrinti svetainės veikimą, įsiminti tam tikrus pasirinkimus ir, gavus reikiamą sutikimą, analizuoti lankomumą bei vertinti reklamą.

8.2. Kokias slapukų kategorijas naudojame?

Šiuo metu naudojamos kategorijos priklauso nuo faktiškai įjungtų svetainės funkcijų. Vien slapukų kategorijos paminėjimas nereiškia, kad visi jai priskiriami slapukai šioje svetainėje jau naudojami.

8.3. Kokius duomenis gali rinkti slapukai?

Priklausomai nuo slapuko paskirties, gali būti tvarkomi techniniai įrenginio ir naršyklės duomenys, IP adresas, sesijos identifikatorius, pasirinkta kalba, sutikimo būsena, aplankyti puslapiai, svetainėje atlikti veiksmai ir reklamos sąveikos duomenys. Tvarkomų duomenų apimtis priklauso nuo konkrečios įjungtos technologijos.

8.4. Kaip galite pasirinkti slapukus?

Pirmą kartą apsilankę svetainėje, galite pasirinkti „Sutikti su visais“, „Atmesti nebūtinuosius“ arba „Slapukų nustatymai“ ir išsamiau pasirinkti leidžiamas kategorijas. Nesutikimas su nebūtinais slapukais netrukdo naudotis pagrindinėmis internetinės parduotuvės funkcijomis.

Jeigu nebūtini slapukai naudojami, jie neturi būti įrašomi ar aktyvinami prieš gaunant Jūsų sutikimą. Sutikimą galite bet kada atšaukti arba pakeisti.

8.5. Kaip pakeisti ar atšaukti sutikimą?

Slapukų pasirinkimus bet kuriuo metu galite pakeisti paspaudę šią nuorodą: Keisti slapukų nustatymus.

Taip pat galite ištrinti ar apriboti slapukus savo naršyklės nustatymuose. Atkreipiame dėmesį, kad išjungus būtinus slapukus kai kurios svetainės funkcijos gali neveikti tinkamai. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki atšaukimo teisėtai atliktam duomenų tvarkymui.

8.6. Trečiųjų šalių technologijos

Jeigu svetainėje įjungiamos „Google Analytics“, „Meta Pixel“ ar kitos analitikos ir reklamos priemonės, jos gali naudoti slapukus bei panašias sekimo technologijas tik laikantis taikomų sutikimo reikalavimų. Duomenys gali būti perduodami atitinkamiems paslaugų teikėjams; papildoma informacija apie duomenų gavėjus pateikiama šios politikos 6 skyriuje, o apie duomenų perdavimą už Europos ekonominės erdvės ribų – 9 skyriuje.

8.7. Slapukų saugojimo trukmė

Kai kurie slapukai galioja tik naršymo sesijos metu, kiti – nustatytą ilgesnį laikotarpį. Konkretus galiojimas priklauso nuo atitinkamo slapuko ir naudojamos paslaugos. Faktinių slapukų pavadinimai, paslaugų teikėjai bei tikslūs galiojimo terminai turi būti nurodyti atlikus techninį svetainės slapukų patikrinimą.

9. Asmens duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų

9.1. Kai kurie pasitelkiami technologinių, elektroninio pašto ar rinkodaros paslaugų teikėjai gali tvarkyti duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų.

9.2. Tokiais atvejais duomenų perdavimas vykdomas tik esant BDAR numatytam pagrindui ir tinkamoms apsaugos priemonėms, pavyzdžiui, Europos Komisijos sprendimui dėl tinkamumo arba standartinėms sutarčių sąlygoms, kai jos taikytinos.

9.3. Informacijos apie konkrečiam perdavimui taikomas apsaugos priemones galima prašyti el. paštu [email protected].

10. Jūsų teisės

10.1. Pagal BDAR Jūs turite teisę:

• Gauti informaciją apie savo asmens duomenų tvarkymą;
• Susipažinti su tvarkomais savo asmens duomenimis;
• Reikalauti ištaisyti netikslius ar papildyti neišsamius duomenis;
• Reikalauti ištrinti duomenis, kai tam yra teisės aktuose numatytas pagrindas;
• Reikalauti apriboti duomenų tvarkymą;
• Nesutikti su duomenų tvarkymu, grindžiamu teisėtu interesu;
• Nesutikti su asmens duomenų naudojimu tiesioginei rinkodarai;
• Atšaukti duotą sutikimą bet kuriuo metu;
• Pasinaudoti duomenų perkeliamumo teise, kai ji taikoma;
• Pateikti skundą priežiūros institucijai.

10.2. Norėdami įgyvendinti savo teises, susisiekite el. paštu [email protected].

10.3. Į prašymus atsakoma nepagrįstai nedelsiant, paprastai ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo prašymo gavimo. Teisės aktuose numatytais atvejais terminas gali būti pratęstas apie tai informuojant pareiškėją.

10.4. Jei manote, kad Jūsų asmens duomenys tvarkomi pažeidžiant teisės aktus, turite teisę kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją: vdai.lrv.lt.

11. Asmens duomenų saugumas

11.1. Siekiant apsaugoti asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo, pakeitimo ar atskleidimo, taikomos pagrįstos techninės ir organizacinės saugumo priemonės.

11.2. Prieiga prie asmens duomenų suteikiama tik tiems asmenims ir paslaugų teikėjams, kuriems jos reikia teisėtoms funkcijoms vykdyti.

11.3. Nepaisant taikomų saugumo priemonių, duomenų perdavimas internetu negali būti laikomas visiškai nerizikingu.

12. Automatizuotas duomenų tvarkymas

12.1. Užsakymų patvirtinimai, mokėjimo pranešimai ir siuntų būsenos pranešimai gali būti generuojami automatizuotai.

12.2. Naudojant reklamos technologijas, gali būti atliekamas lankytojų segmentavimas pagal jų veiksmus svetainėje, jeigu tokiam duomenų tvarkymui yra tinkamas teisinis pagrindas.

12.3. „Amoréa Jewelry“ nepriima vien automatizuotu duomenų tvarkymu grindžiamų sprendimų, kurie sukeltų pirkėjams teisines ar panašiai reikšmingas pasekmes, kaip numatyta BDAR 22 straipsnyje.

13. Privatumo ir slapukų politikos pakeitimai

13.1. Ši privatumo ir slapukų politika gali būti atnaujinama pasikeitus teisės aktams, naudojamoms technologijoms ar asmens duomenų tvarkymo procesams.

13.2. Atnaujinta privatumo ir slapukų politikos versija skelbiama internetinėje parduotuvėje www.amoreajewelry.lt.

13.3. Esant esminiams duomenų tvarkymo pasikeitimams, duomenų subjektai informuojami teisės aktų nustatyta tvarka.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 22 d.